青海省商务志一青海省商业的英模人物

作者: admin 来源: 未知 时间:2018-12-07

        全国十佳店长之一杨明丽
        杨明丽,女,山东陵县人,大专文化,中共党员,1971年生,毕业于青海省商业学校,1993年在西宁小桥华联参加工作。
        2000年,杨明丽满怀热情和理想应聘于北京华联综合超市有限公司青海分公司。几年来,系统地学习了零售来概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,力图尽快为北京华联的发展做也贡献。工作中,她第天与员工奋战到深夜,从开店至今每年实现2亿多的销售额,使华联在西宁的知名度提高了,顾客满意了,员工的脸上充满喜悦。这几年杨明丽先后被评为北京华联系统“优秀店长”;并参加了由中国商业联合会和中国财贸轻纺烟草工会主办的“首届全国商业零售业优秀店长选拔大赛”,经过理论知识和实际操作能力综合考核,杨明丽获得了全国“十佳店长”殊荣,而且是唯一得此殊荣的女性。
        多年来,杨明丽努力工作,了解西宁市场及各项政策规定,与合作方紧密配合,同相关部门建立了良好的合作关系。面对激烈竞争的市场环境。她对员工们提出工作中心是“经服务促销售,以管理降成本”。通过提高服务质量、强华管理水平、使华联花园店的销售额超计划完成,连续多年完成集团下达的任务。
        同时,杨明丽认真分析商品结构及市场需求,及明调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。为了使花园店在西宁能稳坐龙头老大位置,并同竞争对手形成差异优势,她对商品提出 “重宽度、轻深度、重连锁、轻汏换”的原则,汰换了不适合西宁市场的商品,并发展了部分本地特色商品,从而形成了华联连锁的优势。杨明丽积极响应政府平抑物价的政策,积极和供应商协调保证平价商品的供应,甚至不惜自损毛利来平抑物价的行动,受到了政府有关部门的表扬和肯定。省委书记强卫同志曾来华联超市检查平抑物价的情况,感到非常满意。
        在企业的管理工作中,杨明丽大胆放权,竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。他认为“员工是企业最大的资本,只有为他们提供机遇,才能充分发挥他们的才智;只有增强员工的凝聚力,企业才能开成严谨高效的工作格局“。
        她坚信在全体同仁的共同努力下,北京华联青海花园店一定会迎来更大的辉煌。
        全国明星营业员-------张美君
        张美君,女,汉族,中专文化,青海交电大楼厨具部营业员。
        张美君1985年到青海交电大楼参加工作,在20年的营业员岗位上,在企业“诚实、守信、爱岗、敬业”的八字方针精神激励下,始终坚持“诚信为本、满意为金”的服务理念,不断学习钻研业务知识,探索零售营销服务规律,创新服务特色,以其真诚的服务态度,一丝不苟的责任心,为企业创造了可喜的经济效益。她领导的交电大楼厨具部连续5年荣获青海五金交电有限责任公司先进个人;之后在全国开展的评比竞赛中,被中国商业联合会和中华总工会财贸工会授予“明星营业员”称号,这是青海商业领域营业员获得的最高荣誉。
        张美君多年来坚持不断地学习,不但积极参加企业兴办的岗位技能培训和商品知识讲座,还经常利用业余时间,上网查阅有关家电商品知识,了解省内外市场行情,及时掌握商品价格动态。这些使她的业务技能和服务水平有了很大提高,部门商品销售业绩节节攀升。2005年在西宁市场竞争异常激烈的条件下,厨具销售商品1640万元,为企业创造利润120万元,在保持5年增长的前提下,又比上年同期有很大的增长.
        作为零售商场部门的负责人,张美君深知不但要有丰富的专业知识,高尚的职业道德,还要注重细节。她根据每个顾客的不同需求推荐不同价位、不同品牌的商品,还要时刻为消费者着想,解决他们在商品使用中发现的各种问题,从而在广大消费者中为企业树立了良好的品牌形象。
        “诚信经营”是青海交电大楼立足西宁商场的根本,作为企业的一分子,张美君同志始终把打造“诚信经营”当做重要的课题,苦心琢磨,大胆尝试,深挖诚信服务的内涵,逐渐创出了自己的服务特色,为消费者提供最完善的服务。如玉树结古镇的一位顾客到交电大楼购买了一台1600W的电磁炉,拿回去后发现因为当地电压不稳,电磁炉无法正常使用。由于交通不便,顾客来电话要求调换一台功率大点的电磁炉,想让张美君同志帮助解决。张美君派专人把顾客想要的电磁炉送到长途汽车站带到玉树州。这们顾客拿到满意的电磁炉后感动地给交电大楼领导来电话:“青海交电大楼真的讲信用,为我解决了一个大问题”。像这样的事张美君不知一年中要遇到多少次,但每次她都是不厌其烦地顾客解决难题。
        张美君在经营按理中,不公以身作则,还要求部门员工把企业提出的“走进交电大楼享受五星服务”措施落到每天的经营活动中,要求每个营业员主动问候,询问顾客的需求,进行商品讲解,为顾客提供满意的服务,以高质量的商品,低廉的价格、诚信的服务、良好的信誉取得顾客的信赖,为企业的经济效益、社会效益贡献自己的力量。
        收银员标兵---曾乐君
        曾乐君,男,汉族,1983年12月6日生,中专文化,初级会计师、中级收银员,现为西宁市王府井百货公司收银领班。2002年工作后就任青百超市收银部,后在西宁王府井百货财务部收银组工作至今。2001年取得初级会计师职称和会计电算化证,之后在青海银联公司组织下参加收银员岗位培训取得中级收银员职称。曾获2001年青海大学财经学院“优秀学员”、2005年青百超市“优秀收银员”及”明星收银员”
        在青海商业联合会、青海妇联、青海省财贸工会、中国银联青海分公司联合举办的“银联杯”
        比赛中,获得第一名,并代表青海省参加全国收银员大赛,荣获“青海省收银员建功标兵”表彰
        在刚参加工作时,曾乐君虚心学习、吃苦耐劳,工作兢兢业业,注重理论联系实际,培养自学能力以及分析、解决问题的能力;有较强的组织、宣传、管理和应变能力;有高度的责任心和良好的人际关系。在收银领班岗位时,更加注重多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉工作及公司的情况,业务能力强,在出色地完成上级交予的任务外,还在单位组织开展一些银行卡内容的培训活动,不仅使广大收银员得到了业务与技能的提高,也锻炼和增强了自己的组织和领导能力。曾乐君具有较强的与人密切合作的能力和良好的环境适应能力,深受同事及领导的好评。他收银经验丰富,尤其对各种银行卡的操作和识别方面具有专长和优势,业务能力在单位名列前茅,百张点钞在20秒内,最快成绩15秒。
        曾乐君为人谦虚,面对成绩和荣誉,他说:“这与单位领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话 一根火柴再亮,也只有豆大的光。倘若用一根火柴去点燃一堆柴火,则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每个人的激情,感召同事们一起为我们的事业,为中华民族的伟大复兴,奉献、进取、立功、建业……”

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